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跨越速運為何備受企業客戶認可

2019/11/13 14:29:32 來源:中國物流行業網

馬華明是廣東佛山某精密醫療器械公司的老板,在行業里摸爬滾打十余年,如今公司已頗具規模,和不少醫療事業機構簽訂了合作協議。當然,這一路走來,他也并不是諸事順遂。2016年以前,在物流運輸方面,他沒少發愁。發愁的原因主要集中在物流商無法精準匹配醫療機構的時效需求、“裸露”配送設導致器械被粉塵污染等方面,以致他經常被合作商投訴,還損失了數個大額訂單。為解決這個難題,他更換了數家物流商,但效果甚微。

2016年11月的一天,馬華明瀏覽某物流信息網站,看到了跨越速運承運G20峰會國宴瓷器的新聞,一直被物流運輸所困擾的他,心里萌生一個想法:跨越速運連G20國宴瓷器這樣高規格的產品都能妥善送達,找他們合作運自己家的器械設備,應該也行得通。于是,他沒經太多猶豫,很快便聯系了跨越速運。從此,馬華明的公司便開始了和跨越速運的合作,一直持續到今天。  

“跨越速運在時效方面是很有名氣的,這點很多人知道,但真正讓我覺得靠譜,卻不是因為它的時效”說起和跨越速運長期合作的緣由,馬華明有他的獨到體會,“不僅快,最主要是跨越速運很懂我們企業客戶的個性需求,懂得靈活變通,在安全保障方面也很有譜。”

跨越速運為何備受企業客戶認可

據馬華明介紹,跨越速運給每個企業客戶都提供一對一24小時專屬客戶服務,隨時響應客戶的需求。在時效方面,跨越速運不僅集了全國最強的航空腹艙資源,依托航空運力組網,有機場的地方就有跨越,實現全國各大機場全天候不間斷航班服務,不僅快,而且更精準、更穩定。

“每次客戶要求送達的時間,跨越速運都跟掐著表一樣,準時送達”,他介紹道,跨越速運并不是一味地求快,而是講求按小時履約,因時而變。客戶要求10點送達,那就10點送達,不早到,不延遲。有一次醫療機構方面臨時通知要更改配送時間,跨越速運也因有“等通知取派”這項服務,根據客戶需求靈活調整配送時間,從而讓客戶避免了場地儲存成本的增加。“服務我們這類企業客戶,物流并不是越快越好,而是要靈活,要精準,懂得匹配我們的個性化需求。”現在的馬華明,談起對物流行業的思考,也是頗有見地。

跨越速運

跨越速運最讓馬華明滿意的一點,是其提供的廂式車輛末端取派服務。以往服務過馬華明公司的物流商,在末端配送時總是選擇用摩托車、三輪車等運輸工具來進行,導致醫療器械難以避免地沾上空氣中的粉塵、砂礫等污染物,這對于醫療器械產品來說,是嚴重的破壞。而跨越速運,得益于多年深耕企業客戶的獨特運營模式,全部采用廂式車輛末端取派,確保能夠在任何天氣情況下對貨物運輸做最好的呵護,滿足企業客戶的安全可靠需求。“在全封閉模式下送達,公司產品不受污染,客戶自然也滿意。”馬華明臉上洋溢著微笑。

當被問到準備和跨越速運繼續合作多久時,馬華明毫不猶豫地回答:“會一直合作下去”。他告訴筆者,今年跨越速運在原有幾大核心服務基礎上,整合優勢模塊,推出了更柔性、更高效、更貼合企業客戶需求的服務解決方案——K計劃,讓他對跨越速運充滿信心,相信跨越速運一定會給企業客戶創造更優質的服務體驗。

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